Victimele unei agenții de turism vor putea verifica rezervările deja achitate
Persoanele care au avut de suferit în urma presupuselor acțiuni frauduloase ale unei companii de turism sunt îndemnate să contacteze Asociația Patronală a Asociației Naționale a Agențiilor de Turism din Moldova (AP ANAT). Organizația va verifica rezervările deja plătite și va analiza dacă o parte dintre serviciile turistice poate fi totuși păstrată.
Despre aceasta informează laziar.com.
Anunțul a fost făcut de reprezentanții AP ANAT după cazul care a lăsat sute de clienți fără vacanțele pentru care achitaseră.
Potrivit președintelui asociației, Ion Alexa, specialiștii vor examina solicitările persoanelor afectate și vor verifica statutul rezervărilor pentru a stabili dacă anumite servicii turistice mai pot fi onorate, în pofida situației create.
Totodată, AP ANAT le recomandă cetățenilor să manifeste mai multă prudență atunci când aleg o agenție de turism. Înainte de achiziționarea unui pachet turistic, este indicat să verifice dacă operatorul activează legal, deține toate autorizațiile necesare și, pe cât posibil, face parte din organizații profesionale din domeniu.
De asemenea, turiștii sunt sfătuiți să încheie întotdeauna un contract în formă scrisă și să analizeze cu atenție clauzele acestuia, inclusiv lista serviciilor incluse, condițiile de anulare a călătoriei și obligațiile fiecărei părți.
Asociația recomandă și compararea ofertelor mai multor agenții, precum și evitarea pachetelor turistice cu prețuri mult sub nivelul pieței, deoarece ofertele prea avantajoase pot ascunde riscuri de fraudă.
Aceste recomandări au fost formulate după deschiderea unei anchete privind activitatea unei agenții de turism ai cărei reprezentanți sunt suspectați că au vândut pachete turistice în Turcia la prețuri atractive fără a-și îndeplini obligațiile față de clienți. Potrivit organelor de drept, la 24 iulie, administratoarea companiei a fost plasată în arest preventiv pentru o perioadă de 30 de zile.
