În Moldova a fost lansat un nou serviciu online pentru protecția drepturilor consumatorilor

În Republica Moldova a fost lansat un nou serviciu online care le permite consumatorilor să depună reclamații direct către comercianți. Modulul „Protecția drepturilor consumatorilor” funcționează în regim pilot pe platforma guvernamentală eDemocrație.

Despre aceasta scrie noi.md

Utilizatorii pot descrie problema întâmpinată, pot indica modalitatea dorită de soluționare și pot transmite reclamația online.

Persoanele care dețin semnătură electronică vor putea urmări statutul solicitării prin portalul EVO și vor primi notificări cu privire la răspunsul comerciantului. Persoanele fără semnătură electronică vor primi răspunsul prin e-mail.

Dacă problema nu este soluționată de comerciant, consumatorul va putea depune, prin aceeași platformă, o petiție către autoritatea competentă.

Pentru comercianți, reclamațiile primite vor fi disponibile în cabinetul personal EVO Cabinet. În prezent, modulul este testat în regim pilot, iar autoritățile colectează propuneri pentru îmbunătățirea acestuia.