В Молдове запустили новый онлайн-сервис для защиты прав потребителей
В Молдове запустили новый онлайн-сервис, который позволяет потребителям подавать жалобы непосредственно продавцам в интернете. Модуль «Защита прав потребителей» работает в пилотном режиме на государственной платформе eDemocrație.
Despre aceaasta scrie noi.md
Пользователь может описать возникшую проблему, указать желаемый способ её решения и отправить обращение онлайн.
Пользователи с электронной подписью смогут отслеживать статус обращения через портал EVO и получать уведомления об ответе продавца. Тем, у кого нет электронной подписи, ответ будет направляться по электронной почте.
Если продавец не решит проблему, потребитель сможет через ту же платформу направить петицию в компетентный государственный орган.
Для продавцов поступившие жалобы будут доступны в личном кабинете EVO Cabinet. Сейчас модуль тестируется в пилотном режиме, а власти собирают предложения пользователей для его дальнейшего совершенствования.
