Тысячи потребителей в Республике Молдова сообщили о расхождениях между показаниями газовых счетчиков и данными, указанными в счетах за июль.
Об этом сообщает Radiochisinau.md
Поставщик энергии Energocom разъяснил причины этих несоответствий, отметив, что компания использует исключительно данные от операторов распределительных сетей. Операторы собирают информацию путем снятия показаний или принимают данные от потребителей. В некоторых случаях объем потребления рассчитывается на основе истории предыдущего потребления.
Что делать потребителям при обнаружении ошибок
Если переданные показания отличаются от указанных в квитанции, Energocom рекомендует обратиться к оператору распределительной системы для проверки и корректировки. Потребители могут самостоятельно проверить в счете, были ли использованы фактические данные или расчетное потребление — эта информация указывается отдельно.
Различия в банковских приложениях могут быть связаны с расчетным периодом, который охватывает календарный месяц. Расхождения возможны, если показания были сняты после формирования счета или если оплата была произведена позже срока.
Сегодня колл-центр Energocom получил около 4 000 звонков, из которых операторы обработали 2 700 обращений. Большинство звонков касалось именно показаний счетчиков в счетах за потребленный в июле газ.
