Mii de consumatori din Republica Moldova au raportat discrepanțe între datele transmise de pe contoarele de gaze și cifrele indicate în facturile pentru luna iulie.
Despre aceasta relatează Radiochisinau.md
Furnizorul de energie, Energocom, a oferit clarificări privind aceste erori, explicând că instituția utilizează exclusiv datele recepționate de la operatorii sistemelor de distribuție. Acești operatori colectează datele prin citirea directă a contoarelor sau prin informațiile transmise de consumatori, ulterior fiind transmise furnizorului. În anumite situații, volumul de gaze consumat este calculat pe baza istoricului de consum al perioadelor anterioare.
Ce trebuie să facă consumatorii care au depistat diferențe
Dacă datele transmise de beneficiar nu coincid cu cele din factură, Energocom recomandă contactarea operatorului rețelei de distribuție pentru verificări și eventuale corectări. Cetățenii pot verifica direct în factură dacă au fost utilizate datele reale sau un consum estimat, această informație fiind indicată separat.
De asemenea, diferențele apărute în aplicațiile bancare pot fi cauzate de perioada de facturare, care corespunde unei luni calendaristice. Decalajele pot apărea dacă citirea a fost efectuată după încheierea perioadei de formare a facturii sau dacă plata a fost efectuată cu întârziere.
Centrul de apel al Energocom a recepționat astăzi aproximativ 4.000 de apeluri, dintre care 2.700 au fost deja procesate de operatori. Majoritatea solicitărilor au vizat anume discrepanțele din facturile la gaze pentru luna iulie.
